Aplicativo não cumpre o prometido, suporte não responde e não há reembolso - possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salinópolis - PA

09/03/2026 às 11:23

ID: 242712399

Esta empresa vende um app que não cumpre o que anuncia. Não responde quando questionada nem devolve o dinheiro pago. [Editado pelo Reclame Aqui]. UTILIZAM COMO SITE *****. ACREDITEM É [Editado pelo Reclame Aqui] Vou proceder as etapas de denuncias inclusive no Banco Central e agencia bancária detentora da conta.

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 12:15

Bom dia meu amigo, tudo bem? Entendemos sua indignação , porém somos apenas o checkout. Nos chame no WhatsApp pra gente vê o q consegue fazer pra te auxiliar: *****.

Só mandar lá e dizer que é sobre o reclame aqui, que já avisei a equipe de suporte.


Mas volto a ressaltar , não compactuamos com [Editado pelo Reclame Aqui] e muito menos com esse tipo de coisa. Porém somos checkout, se a pessoa faz uma oferta indevida , não está no nosso controle. Então , não ache que é a nossa empresa que está causando esse tipo de problema.

Réplica do consumidor

21/03/2026 às 09:06

fiz uma nova solicitação de reembolso. Responderam fazer em 5 dias e não o fizeram. Vou proceder os registros legais n a policia, banco, banco central e ação na justiça.

Consideração final do consumidor

21/03/2026 às 09:07

O sistema ainda está em construção. Ou nâo. Não recomendo para ninguém.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

21/03/2026 às 20:05

Meu amigo, te passei o número do suporte, você não chamou a nossa equipe , ainda vem avaliar e fazer acusações sem fundamento. Eu já lhe informei , somos um checkout em outras palavras: intermediadora de pagamentos online , MED é pra quem sofre [Editado pelo Reclame Aqui] , desistência de compra ou má qualidade do que você comprou é com o vendedor. Não conosco. [Editado pelo Reclame Aqui] acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] ou qualquer outra coisa que envolva o nome da nossa empresa sem necessidade ou sem você vir pegar os dados do vendedor no número q te passei acima, está passível de [Editado pelo Reclame Aqui] acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] , difamação e pode caber até danos morais. Então estamos aqui pra lidar com todas as situações. Inclusive essa sua reclamação sabendo que a venda não é feita pela nossa empresa e sim por quem usa a nossa infra estrutura de vendas on-line , já é prova cabível pra ir na justiça contra o Sr. Como mencionei , não compactuamos com [Editado pelo Reclame Aqui], muito menos com coisas erradas, mas só quem pode devolver o dinheiro é quem vendeu pro Sr. Compare a gente com Hotmart etcs você deve saber quem é. Não somos nós q VENDEMOS pro Sr.