Conexão inferior à velocidade mínima conforme a Anatel
Respondida
Barra Mansa - RJ
03/10/2022 às 14:06
ID: 151160259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá aproximadamente um mês e meio a minha conexão não atinge à velocidade mínima de 40% do pacote contratado conforme estabelecido pela Anatel. Eu entro em contato com o suporte da empresa e dizem que fizeram alterações e que agora minha internet irá melhorar, mas quando acesso algo minha conexão continua fraca, então, resolvo fazer o teste de conexão no site sugerido pela Anatel e a internet continua não atingido à velocidade mínima. Infelizmente a Turbo Net é uma empresa que não está preocupada em oferecer um serviço de qualidade para os seus clientes.
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Resposta da empresa
03/10/2022 às 14:13
Boa tarde,
Prezado cliente, devido hoje dia 03/10/******* ser feriado em nossa cidade, estaremos solicitando que a equipe entre em contato no próximo dia útil, mas ja deixando claro que jamais deixamos de atender nossos clientes e entregar o contrato aos clientes.
É necessários realização de testes em sua conexão para chegarmos a um veredito, até mesmo por que olhando em seu histórico dede que o Sr é cliente temos apenas 3 OS em aberto.
Pedimos que aguarde que estaremos verificando o problema..