Transferência de endereço
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
25/07/2020 às 20:09
ID: 109213779
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei os serviços da turbonet e paguei as faturas correspondente aos serviços prestados Logo mudei de endereço e solicitei a turbonet que realizasse a transferência do equipamento mas em contato com a central de atendimento e pelo chat também no aplicativo informado que onde eu resido atualmente não tem sinal da turbonet e eles não poderiam realizar a transferência dessa forma solicitei o cancelamento dos serviços já que a prestadora não podia realizar o meu pedido que era a pena para transferência eles por sua vez me forçaram a pagar uma multa de r$ ******* a qual eu não paguei porque não estou em condições de pagar e nesse exato momento estou desempregado e a minha indignação diante da empresa justamente essa além de não prestar serviço por não ter o sinal para isso ainda me força a pagar a multa de quebra de contrato e analizando agora no aplicativo internet está sendo cobrada nos meses posteriores onde o equipamento já foi até recolhido.
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Resposta da empresa
07/05/2021 às 15:53
olá boa tarde, é firmado um contrato com a empresa Turbonet e Cliente sendo que a empresa Turbonet faz um alto investimento pra lhe atender e temos um contrato de fidelidade no qual foi feito no endereço solicitado ai então fazemos a instalação caso o cliente precise se mudar e nos não tenhamos viabilidade pelo contrato existe um valor por quebra de contrato tendo em vista que o acordo era naquele endereço que foi instalado e não no endereço que não temos viabilidades! estamos aqui pra resolver qualquer solicitação!