4 dias sem conexão
Em réplica
Fortaleza - CE
13/08/2020 às 19:25
ID: 110321241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde segunda-feira (10/08/******* as 10:00 a.m) estamos sem internet, já entrei em contato com o suporte técnico 4 vezes, e todo dia eles ficam de mandar um técnico mas nunca chega! Terça feira o técnico ligo confirmando se teria alguém para atender, mas na hora de ir não foi, quarta ligamos reclamando que ele não foi, disseram que o prazo é de 24h, e que o técnico viria nesse prazo... resumindo hoje já é quinta feira (13/08/******* 19:18) e ninguém veio resolver o problema!!! O que me deixa mais chateado é por que nos acabamos de assinar com vocês e estou totalmente desamparado, tenho duas pessoas que trabalham homi office SEM trabalhar e duas crianças que dependem da internet para estudar. PRECISO QUE VOCÊS RESOLVAM O MEU PROBLEMA!!!
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Resposta da empresa
16/11/2020 às 15:55
Boa tarde Sr Lucas, Peço desculpas na demora no retorno . Nossa internet fica na cidade de cabo frio RJ e não possuímos empresa em sua localidade . Pedimos por favor que retire a reclamação .vc pode verificar que nossa empresa não e a mesma de sua localidade pelo site da empresa http:// https://******* e pelo cnpj da empresa .Qualquer duvida , pode entrar em contato conosco nos tels 22 - ************** e 22- ************** de segunda a sexta de 09:00 as 18:00.
Grato.
Réplica da empresa
16/11/2020 às 15:56
Boa tarde Sr Vini sousa, Peço desculpas na demora no retorno . Nossa internet fica na cidade de cabo frio RJ e não possuímos empresa em sua localidade . Pedimos por favor que retire a reclamação .vc pode verificar que nossa empresa não e a mesma de sua localidade pelo site da empresa http:// https://******* e pelo cnpj da empresa .Qualquer duvida , pode entrar em contato conosco nos tels 22 - ************** e 22- ************** de segunda a sexta de 09:00 as 18:00.
Grato.