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Januária - MG

10/04/2025 às 06:24

ID: 214414977

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Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação em relação a uma situação ocorrida com minha assinatura na plataforma TurboScripte IA. Ao realizar a assinatura, não percebi que o valor seria cobrado em dólar, o que resultou em uma cobrança em reais significativamente maior do que eu esperava.
Imediatamente, ao constatar a notificação do valor em minha fatura de cartão de crédito, tentei cancelar a compra por meio dos canais disponibilizados pela empresa. Contudo, não obtive qualquer retorno ou assistência para solucionar o problema.
Gostaria de solicitar, com urgência, o cancelamento da assinatura, bem como o estorno dos valores cobrados. Acredito que a transparência na comunicação do valor da assinatura, bem como um suporte ao cliente eficiente, são fundamentais para o bom relacionamento entre empresa e consumidor.
Aguardo uma resposta rápida e a resolução desta questão. Caso contrário, estarei buscando os meios legais disponíveis para garantir meus direitos como consumidora.