Cobrança indevida após cancelamento da assinatura e exclusão da conta dentro do prazo
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
27/11/2025 às 13:51
ID: 233033733
Realizei o cancelamento da assinatura mensal no site e, depois, exclui minha conta, conforme as próprias instruções da plataforma para o cancelamento. Porém, o valor não foi estornado no meu cartão de crédito e ainda consta como ativo! Fiz o pagamento dia 12/11 e cancelei em menos de uma semana. E, ainda assim, o valor está ativo. Quero um parecer da empresa, porque eu não vou pagar algo que eu cancelei estando dentro do meu direito e que, obviamente, já foi cancelado.