Solicitação de cancelamento e estorno não respondida pela empresa TurboScribe
Não respondida
Mossoró - RN
17/07/2026 às 09:29
ID: 254150689
No dia 10/07/2026, foi realizada a renovação anual da minha assinatura do TurboScribe por meio de cobrança em meu cartão de crédito.
Como eu não tinha interesse na renovação, no mesmo dia encaminhei um e-mail ao suporte da empresa, solicitando o cancelamento da assinatura e o reembolso integral do valor, exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo legal. O e-mail de suporte é o único canal disponibilizado pela empresa para esse tipo de solicitação.
Mesmo tendo feito o pedido tempestivamente, não recebi qualquer resposta. No dia 17/07/2026, enviei um novo e-mail reiterando a solicitação, e novamente não obtive retorno.
Diante da ausência de atendimento, fui obrigado a abrir uma contestação junto à administradora do meu cartão de crédito e registrar esta reclamação.
Ressalto que não estou solicitando o cancelamento fora do prazo. O pedido foi formalizado dentro do período de 7 dias contados da renovação da assinatura. O problema é que a empresa simplesmente não respondeu à solicitação nem providenciou o cancelamento e o estorno.
Solicito:
O cancelamento definitivo da assinatura;
O reembolso integral do valor cobrado, com estorno para o mesmo cartão utilizado na compra;
Uma confirmação formal de que a assinatura foi cancelada e que não haverá novas cobranças.
Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e amigável, evitando a necessidade de adoção de outras medidas administrativas ou judiciais.