TurboScribe: Cobrança Indevida e Falta de Resposta do Suporte para Reembolso
Não respondida
Alfenas - MG
30/06/2026 às 23:41
ID: 252761185
Empresa não responde suporte e recusa reembolso dentro do prazo legal (TurboScribe)
No dia 15 de junho de 2026, realizei a contratação do plano anual da ferramenta TurboScribe Ilimitado, pelo valor de 120,00 US$, utilizando meu cartão de crédito. Contudo, ao testar a plataforma, notei que a qualidade das transcrições ficou muito aquém do esperado e de outras ferramentas do mercado.
No dia seguinte, 16 de junho de 2026, enviei um e-mail formal para o suporte (*****) solicitando o cancelamento da assinatura e o reembolso integral do valor cobrado. Minha solicitação preenche todos os requisitos da própria política de reembolso da empresa (menos de 30 dias da compra e menos de 25 horas de uso de áudio), além de estar protegida pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Direito de Arrependimento dentro dos 7 dias).
Hoje, dia 30 de junho de 2026, completam-se duas semanas que enviei o pedido. Já cobrei um posicionamento por e-mail no dia 22 de junho, mas a empresa simplesmente ignora o consumidor e não envia nenhuma resposta.
Exijo o cancelamento definitivo do plano e o estorno imediato do valor de 120,00 US$ no meu cartão de crédito. É um desrespeito com o cliente reter o dinheiro e ignorar os canais oficiais de atendimento.