Estou sem internet a 4 dias
Não resolvido
Feira de Santana - BA
13/01/2025 às 17:19
ID: 207127423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO cabeamento pegou fogo. Pedi uma equipe para fazer o reparo. Mandaram uma equipe para ver o roteador, o que já nem faz sentido sendo que o problema era na infraestrutura. Aí disse que eles mesmos iam marcar para a outra equipe responsável. Demorou horas e vieram me perguntar se a primeira equipe ja tinha vindo, aí falei que eles tinham mandado outra equipe e disseram que não estavam sabendo. Aí agora tao marcando só para o outro dia. Fora que antes de tudo isso, nem bate os 700megas que contratei. Chamei mais de 2 vezes para ajeitarem isso e sempre voltava a cair a velocidade. Aí todas as outras provedoras já resolveram o problema e aí a única que atendeu com descaso. E quando fiquei sem internet durante dias, e que a internet cai. incrivelmente cobram o valor inteiro.
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Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 00:23
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/06/2025 às 15:26
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu comentário e, principalmente, a sua paciência durante esse período.
Sabemos o quanto a conexão é importante no dia a dia, e pedimos desculpas pelo transtorno. O atraso na solução ocorreu por conta de uma questão estrutural, mas a boa notícia é que o problema já foi resolvido com sucesso.
Pra sermos justos, os dias em que você ficou sem acesso foram abatidos na sua fatura, como forma de reconhecimento pelo contratempo.
Seguimos à disposição sempre que precisar. Nosso time está aqui pra te ajudar no que for necessário!
Um abraço,
Equipe Turbozone Internet