Turbozone Internet

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

09/05/2023 às 11:55

ID: 164308105

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Prezados, venho por meio desta fazer uma reclamação sobre a empresa Turbozone Internet, localizada em Feira de Santana, Bahia. A empresa protestou o meu nome em cartório devido a uma fatura em atraso, porém, mesmo que eu esteja disposto a quitar o débito, não estou conseguindo entrar em contato com a empresa para negociar uma solução.

Esse tipo de atitude da empresa está prejudicando a minha reputação financeira e afetando minha capacidade de obter crédito no mercado. Ressalto que estou disposto a efetuar o pagamento, mas a empresa não me ofereceu um canal de contato para negociar uma solução.

Cumpre esclarecer que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a empresa deve oferecer um atendimento adequado e eficiente aos seus clientes, e permitir que estes possam negociar suas dívidas de forma justa e equilibrada. A conduta da Turbozone Internet, ao protestar o meu nome em cartório sem antes me dar a oportunidade de negociar a dívida, viola as disposições do CDC.

Ademais, a empresa tem a obrigação legal de manter um serviço de atendimento ao cliente que permita o contato direto com o consumidor, conforme o disposto no artigo 22 do Decreto 6.*******/*******. Desse modo, solicito que a Turbozone Internet forneça um canal de comunicação efetivo, para que possamos negociar uma solução para essa pendência financeira.

Por fim, reitero que estou disposto a pagar a fatura em atraso, mas exijo uma solução justa e equilibrada para esse problema. Peço que a Turbozone Internet entre em contato comigo para que possamos chegar a um acordo.

Agradeço desde já pela atenção e espero que a empresa possa resolver essa questão o mais breve possível.