Turbozone Internet

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

18/05/2022 às 09:02

ID: 143606095

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia, gostaria de fazer uma reclamação sobre o serviço prestado da empresa Turbozone Internet. Me chamo Viviane e sou cliente da empresa desde *******. De um tempo para cá o serviço ficou PÉSSIMO, a qualidade está cada dia pior, já fiz inúmeras reclamações (último protocolo: *******), já trocaram o cabo, porém nada adiantou. A internet está tão péssima que não conseguimos enviar nenhuma mensagem simples no whatsapp. Da última vez que fiz uma reclamação e um técnico foi verificar, fiquei sabendo que está ruim por não ser fibra ótica, mas, acredito que, independente do tipo de serviço oferecido, a empresa tem a obrigação de me fornecer com qualidade. Fui muito mal atendida quando tentei fazer uma reclamação, o atendente me disse que se eu estivesse insatisfeita que cancelasse o serviço. Pergunto, que tipo de empresa é esta, capaz de tratar um cliente desta forma? Todos os meus boletos estão pagos. Inclusive aumentaram o valor sem nenhuma comunicação antes. A velocidade recebida não chega nem a metade referente ao meu contrato. Gostaria de uma ajuda de vocês, para resolver meu problema da melhor forma.