A EQUIPE QUE TRABALHO NA MINHA MUDANÇA FOI IRRESPONSÁVEL, DESPREPARADA E SEM A MÍNIMA EMPATIA.

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Porto Alegre - RS

29/09/2021 às 12:00

ID: 130403181

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Ocorreram vários problemas, sendo que o primeiro foi que o orçamento foi feito errado pelo gerente , os funcionários que trabalharam no dia da mudança, carregando e desmontado os móveis se indignaram com o gerente e ocasionaram tumulto, muito irresponsáveis pois não queriam descarregar todos os móveis no mesmo dia, impossibilitando-me acesso aos mesmos, sendo que quase foi necessário fazer um BOLETIM DE OCORRÊNCIA NA DP, pois fiquei impossibilitada de ter acesso aos meus pertences, além disso com uma filha pequena de 1 ano de idade . Metade dos moveis descarregaram no mesmo dia , e o restante ficou para o dia seguinte . Além de todo esse tumulto , no outro dia montaram os móveis de qualquer jeito , riscando e estragando-os , sem a mínima paciência e cordialidade com o https://******* DESPREPARADA, COM PESSOAS IRRESPONSÁVEIS que só entraram em acordo quando mencionei chamar a polícia, do contrário teriam ido embora com TODOS meus móveis para o depósito deles e retornado somente no dia seguinte, independente de ter uma criança . O gerente não atendeu o celular no decorrer do problema e após o ocorrido, ao entrarmos em contato para saber o que seria feito dos móveis que foram danificados, NUNCA mais deram retorno!

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Resposta da empresa

29/09/2021 às 14:35

Boa tarde.
Acreditamos que o feedback de nossos clientes são de extrema relevancia para que possamos continuar melhorando nossos processos!
Porém, com as informações postadas nao conseguimos identificar esta operação e nem o cliente.
Assim que pudermos levantar todos os dados referente a esta reclamação a empresa voltara a este canal a fim de esclarecer os fatos!