Viagem a Foz
Em réplica
Cidade Gaúcha - PR
26/02/2025 às 16:44
ID: 210941495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote para Foz com data de 10 de Janeiro de ******* com a empresa Turismo global viagens Ltda com sede em Maringá PR.
A empresa cancelou a viagem e não devolveu o dinheiro já tentei várias formas e eles demoram pra responder e só enrolam. No contrato fala que tem na região 45 dias para devolver o dinheiro, hj tem 46 dias e nada. Não me respondem direito só falam pra aguardar mais nada.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 16:54
Primeiramente, lamentamos o ocorrido e entendemos a sua insatisfação com a situação. Agradecemos por nos comunicar sobre o problema, e pedimos desculpas pelo transtorno que isso possa ter causado.
Em relação ao seu pedido de reembolso, gostaríamos de informar que estamos cientes de que o prazo de 45 dias para devolução estipulado no contrato foi ultrapassado, e lamentamos a demora na finalização desse processo. Este não é o padrão de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 14:58
pediu desculpa mas não resolve eu o problema, não adiantou nada. quero saber qnd vão devolver meu dinheiro