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Salvador - BA

05/01/2025 às 18:40

ID: 206385131

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Não fui informada em momento algum que o cancelamento só poderia ser feito com 24 horas de antecedência,eu tinha comprado 2 passagem para morro de São Paulo de catamarã com retorno para o dia 06/01 mesmo assim quando solicitei a troca do dia para o dia 10/01 tinha 24 horas porém me falaram que eu teria que fazer um Pix de 30 reais que seria a taxa de 15 por pessoa, porém no momento minha internet estava ruim eu não consegui fazer de imediato e novamente não me informaram que eu precisava fazer logo para não vencer o prazo por este motivo acho que poderia abrir essa excessão já que quando eu solicitei o cancelamento foi dentro desse prazo que pra mim só foi informado hoje resumindo quando conseguir fazer o Pix infelizmente fui informada que não mais iria ser feito porq já tinha vencido o prazo,pedir que reavaliasse que porq eu já tinha até reservado a pousada já tinha até pago pra não perder e mesmo assim a atendente disse que não tinha o que fazer , muito decepcionada de verdade não compro mais passagem com vcs e nem indico pra ninguém.