4 meses de atraso de reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2017 às 19:59
ID: 24819447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/11/******* fiz um pedido de cancelamento atraves do site da Util, que foi recebido e processado junto a agencia Turismo Legal. Ja se passaram quatro meses. Tres meses de atraso confirme o etipulado pela ANTT e nenhum resposta foi obtida. A agencia Turismo Legal diz ter encaminhado o pedido mais uma vez a Util, mas nao responde meus emails com pedidos de atualizacao do processo. Exijo um esclarecimento e meu reembolso o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2017 às 23:20
Prezada Sra Louise,
Esclarecemos que os cancelamentos e reembolsos são realizados pela própria viação Util. Estaremos encaminhando novamente a sua reclamação para a empresa de ônibus e solicitando uma prioridade.
Nos colocamos à sua disposição.