não utilizado
Respondida
Osasco - SP
11/03/2014 às 07:56
ID: 8187659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescompre i Passagem pela Viação Util, no cartão credito. acontece que chegou a fatura do cartão com o valor da passagem, MAS veio algo que não adquiri no valor de R$ 11,80 TURISMO LEGAL - RIO DE JANEIRO.
Eu nem fui ao Rio de Janeiro, porque veio essa fartura para pagar? nem sabiaque isso turismo legal existia.. Quero explicação da empresa quanto a isso.
Grata
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Resposta da empresa
17/03/2016 às 12:41
Boa Tarde Sra Fátima,
Não tínhamos acesso ao portal reclame aqui e por isso sua reclamação não foi respondida.
Somente na data de hoje 17/03/16 nos foi dado acesso ao portal reclame aqui.
Esclareço que temos em nossa empresa um departamento responsável pela venda de passagens rodoviárias de algumas autoviações. Quando a senhora efetuou a compra de passagem da Util, foi informando que existia a cobrança de uma taxa de serviço.
Gostaria de esclarecer que essa cobrança tem previsão legal com base nas regras do mercado de Turismo.
Caso a senhora tenha alguma dúvida,, me coloco à inteira disposição para ajuda-la.
Cordialmente,
Equipe Turismo Legal