PERCA DE UM CONCURSO PÚBLICO DEVIDO À NEGLIGENCIA DA RECEPÇÃO DO VILLA PARK HOTEL , QUANDO EU, CLIENTE SOLICITEI TÁXI PARA HORA MARCADA.

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Fortaleza - CE

12/06/2014 às 12:15

ID: 9111507

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FORTALEZA, 12 DE JUNHO DE *******.



HOSPEDEI-ME NO HOTEL VILLA PARK HOTEL ( CUJO NOME É MONTEPLAN EMPREENDIMENTOS TURISMOS LTDA) , SITO, EM NATAL-RG, NA AV. SENADOR SALGADO FILHO, *******, TIROL, (TELEFONE:*******, (CNPJ: 03.*******.*******/*******25) , NOS DIAS 7 DE JUNHO A 9 DE JUNHO, DESTE ANO, E NO DIA 8 DE JUNHO TELEFONEI PARA A RECEPÇÃO DO HOTEL E DEIXEI A RECOMENDAÇÃO DE QUE QUERIA UM TÁXI PARA ÁS 13:00h. RECORDO-ME BEM QUE DE INÍCIO PEDI UM TÁXI PARA ÀS 13:30h, MAS NO MESMO INSTANTE, TELEFONEI E RETIFIQUEI O HORÁRIO DO TÁXI PARA ÀS 13:00h, POIS EU IRIA REALIZAR UMA PROVA DE CONCURSO PÚBLICO, NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE-CENTRO ÀS 14:00h. RECORDO-ME BEM QUE DESCI, E RETIFIQUEI NOVAMENTE QUE QUERIA O TÁXI PARA ÀS 13:00h, O QUE ME FOI CONFIRMADO QUE MEU TÁXI CHEGARIA AS 13:00 E QUE EU SERIA INFORMADA DISSO. ACONTECE, QUE NÃO ME TELEFONARAM PARA AVISAR-ME NADA, E EU ACHEI ESTRANHO, POIS JÁ ERAM 13:30H. QUANDO DESCI, PERGUNTEI AO RECEPCIONISTA PELO MEU TÁXI E ELE ME DISSE QUE REALMENTE UM TÁXI HAVIA CHEGADO ÀS 13:00H , MAS QUE DEPOIS FOI EMBORA. NÃO CREIO QUE ESSE FUNCIONÁRIO TENHA CULPA DE TAL FATO, POIS NÃO FOI COM ELE QUE DEIXEI O PEDIDO DE QUE QUERIA UM TÁXI PARA ÀS 13:00h. ELE TELEFONOU PARA O SERVIÇO DO TÁXI,NO MESMO INSTANTE, E ESTE CHEGOU ÀS 13h35min. QUANDO CHEGUEI NA UNIVERSIDADE JÁ SE PASSAVAM DAS 14h00, POIS JÁ ERAM 14h10min. ORA, EIS QUE PEDI, AOS PRANTOS, À COORDENADORA RESPONSÁVEL, QUE PELO AMOR DE DEUS ME DEIXASSE ENTRAR, POIS EU HAVIA VINDO DE FORTALEZA, HAVIA PAGO AVIÃO, HOTEL E MEU TEMPO EM ESTUDO. A MESMA ME DISSE, COM MUITO PESAR, QUE NÃO PODERIA ME DEIXAR ENTRAR PARA FAZER A PROVA, POIS JÁ HAVIA TOCADO, E A ORGANIZADORA, QUADRIX, É BEM CLARA EM SEU EDITAL, DE QUE OS ATRASADOS NÃO PODERÃO MAIS REALIZAR A PROVA. FIQUEI ARRASADA. DEPOIS, VOLTEI, SEM CHÃO, NÃO SABENDO O QUE FAZER. VOLTEI AO HOTEL, COMUNIQUEI O FATO Á RECEPÇÃO SOMENTE NO DIA SEGUINTE, QUANDO FUI PAGAR AS MINHAS DIÁRIAS NO VALOR DE R$ *******.98 (DUZENTOS E NOVENTA E CINCO REAIS E NOVENTA E OITO CENTAVOS),POIS PAGUEI UMA PARTE EM DINHEIRO E OUTRA NO CARTÃO SENDO CREDITADO EM MEU CARTÃO DE CRÉDITO. TERIA FICADO MUITO FELIZ EM PAGAR REFERIDO VALOR, SE EU TIVESSE REALIZADO A PROVA. O FATO É QUE JÁ SOU CONCURSEIRA HÁ ALGUM TEMPO, E SEMPRE QUE ME HOSPEDO EM ALGUM HOTEL E PEÇO A RECEPÇÃO QUE ME INFORME DE UM TÁXI SOLICITADO , A MESMA ME TELEFONA E RESPEITA O MEU PEDIDO. COM RELAÇÃO AO VILLA PARK, FICA ESSA GRANDE FRUSTRAÇÃO E GRANDE MÁGOA. NÃO QUEIRA SABER O QUE É ESTUDAR HÁ ALGUM TEMPO PARA UM CONCURSO, PAGAR AVIÃO, TÁXI, HOSPEDAGEM, E NO FIM , PERDER A PROVA POR CONTA DESSE LAMENTÁVEL FATO, ACARRETADO PELO ESQUECIMENTO DA RECEPÇÃO DO VILLA PARK HOTEL.



MEU NOME É CLÁUDIA VASCONCELOS MARQUES DE ARAÚJO.

GOSTARIA DE SOLICITAR À GERÊNCIA QUE PUDESSE ME RESSARCIR DE ALGUMA FORMA PARA ABATER UM POUCO MINHA TRISTEZA.

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Resposta da empresa

17/03/2016 às 12:37

Boa Tarde Sra Claudia,



Não tínhamos acesso ao portal reclame aqui e por isso sua reclamação não foi respondida.

Somente na data de hoje 17/03/16 nos foi dado acesso ao portal reclame aqui.

Esclareço que não fazemos parte da equipe do Hotel Villa Park Hotel. Pelo contesto de sua reclamação acredito que a Senhora tenha se equivocado na hora de colocar a empresa para reclamação.



De qualquer forma me coloco à sua inteira disposição.

Cordialmente,

Equipe Turismo Legal