Turismo Ouro Preto

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Rio de Janeiro - RJ

08/01/2019 às 17:29

ID: 41726327

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Realizei uma viagem sola a Ouro Preto e fiz uma reserva para um passeio para as cidades de Congonhas, São João del Rei e Tiradentes com a empresa em questão. Ressalto que ao fazer uma breve busca pelo Google, esta se mostra em primeiro lugar com um site impecável o que me chamou atenção já que ao viajar sozinha prezo sempre por minha segurança e empresas de confiança. No entanto, a Turismo Ouro Preto se resume a um agenciador que transfere o nosso passeio para outras empresas da cidade, no meu caso para a empresa Matrix. O problema é que só descobri isso da pior maneira possível. Me encontrava em Congonhas quando o guia chamou os turistas da Matrix. Me assustei e por alguns momentos me vi em uma outra cidade, sozinha e fazendo um passeio com uma empresa diferente da contratada e sem saber nada sobre ela!!! Não me desesperei porque havia realizado um passeio com a referida Matrix no dia anterior e sabia que são uma grande operadora de passeios na região. Ainda assim, reforço que me vi no meio de um passeio com um empresa que eu não contratei o serviço e pagando 20% a mais que todos os outros clientes! Por fim, descobri que um casal se encontrava na mesma situação de desconforto e preocupação ao perceberem que o roteiro vendido não correspondia ao que realizariamos naquele dia e também por estarem preocupados em estar em um passeio por uma empresa desconhecida. Após momentos de estresse o passeio foi feito conforme o roteiro da Turismo Ouro Preto, mas reforço que não é o mesmo roteiro vendido pela Matrix, logo os demais clientes poderiam se sentir lezados da mesma forma que eu e esse casal nos sentimos.
Ao chegarmos a ouro preto formalizamos a reclamação frente a Matrix e depois de muita conversa com Rodrigo, Matrix, e Gustavo, agenciador da Turismo Ouro Preto, conseguimos pagar o mesmo valor que os demais da Matrix já que foi aquele o serviço que recebemos, mas ainda assim com certo desconforto por parte do Rodrigo já que não faz parte da política da empresa o parcelamento sendo que nos foi passada a possibilidade de parcelamento em até 3 vezes.
Em suma, não recomendo nenhuma compra pela Turismo Ouro Preto pela falta de transparência com seus clientes. Me vi em uma viagem sola com uma empresa não contratada da qual nada sabia! Corri perigo, poderia ter recebido um roteiro que não foi o acordado e ainda pagaria mais caro por isso!!!