TURISPORT

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Natal - RN

07/11/2023 às 12:47

ID: 175447503

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Paguei 4.*******,00 para empresa TURISPORT, indicada por Gabriel Amaral (jornalista que cobre o Fluminense), pelo ingresso da final da libertadores e transfer até o estádio. Pelo preço abusivo, havia a suspeita que a empresa não era honesta. Mas acreditei na recomendação.

Fui de João Pessoa pro RJ, eu e meu irmão (que tbm contratou a empresa). Gastamos com passagem aérea, hospedagem e com o suposto serviço dessa empresa. Deixamos de assistir com nossos familiares na expectativa de acompanhar o jogo no estádio e acabamos vendo num barzinho perto do Maracanã (o segundo tempo apenas, pq perdemos o primeiro tempo todo).

A saga foi a seguinte: quando compramos a empresa informou que entregaria ingressos físicos nos dias 2, 3 e 4 de novembro.

Acreditando nisso, fomos pro Rio no dia 03. Planejávamos retirar os ingressos no sábado de manhã (dia 04), conforme combinado, e ir cedo para o Maracanã aproveitar o momento ao máximo.

Mas na própria sexta feira (dia 03) recebemos nova informação da empresa: parte dos ingressos seria digital e outra parte físico. Os digitais eles enviariam link pelo WhatsApp e, quem não recebesse digital, continuava tendo que retirar o físico no hotel em que a empresa estava instalada.

Ficamos então na expectativa, consultando o celular a cada minuto e nada da mensagem com ingresso chegar. A empresa dizia q eram muitos clientes e por isso estavam demorando. Só nos restava esperar. Mal dormimos da sexta pro sábado nessa tensão.

No sábado outra notícia: todos os ingressos serão digitais, não precisa ir pro hotel retirar, serão enviados até as 12h.

Conversando com outros clientes, ficamos sabendo que ninguém recebia ingresso algum, não parecia que estavam enviando. Não dava pra ficar esperando com tamanha apreensão. Fomos ao hotel tentar alguma resposta concreta da empresa, até pq n atendiam telefone e nem respondiam mensagens.

Chegando no hotel haviam dois funcionários da empresa: uma atendente e um segurança. Se limitaram a repetir que receberíamos o ingresso até meio dia, todos. E que os responsáveis pela empresa logo chegariam para nos atender.

Deu meio dia e quase ninguém recebeu o bendito link com o ingresso. Um ou outro sortudo recebeu, mas um grupo com aproximadamente 50 torcedores permanecia sem link.

Os ditos responsáveis pela empresa chegaram, pediram mais prazo, até as 14h pra enviar tudo. Nisso o desespero aumentava, os ânimos se exaltavam, estávamos perdendo parte da festa, os portões já tinham sido abertos e o trânsito para o Maracanã só crescia.

Deu 14h e nada! Após um tempo chegaram com dois ingressos físicos, de cadeira cativa, achando que com isso estavam mostrando credibilidade. 2 ingressos e cerca de 50 torcedores sem entrada pro jogo. Entregaram esses dois para um pai e sua filha pequena que estava chorando diante da situação (era aniversario dela).

Continuamos aguardando os demais ingressos. Por volta das 15:30 chegaram dois links de ingresso no meu celular, enviados pela empresa, um pra mim e outro pro meu irmão. Um deles abriu no aplicativo e parecia estar tudo certo com ele, já o outro deu problema, não abria. Mas ao menos agora tínhamos um fio de esperança. Ficaram de mandar outro link que funcionasse.

Fomos pro Maracanã com os representantes da empresa, na esperança de que no caminho receberíamos os links restantes. Era melhor receber (se é que receberíamos) estando no Maracanã do que ainda no hotel.

Assim fizemos, duas vans levaram parte dos torcedores. A outra parte, que incluía eu e meu irmão, foi de metrô com dois funcionários (isso mesmo, metrô! Mesmo tendo pago ******* por ingresso e transfer - nem tivemos ingresso e nosso transfer foi o metrô).

Às 16:50 chegou o segundo link. Estávamos já nos arredores do estádio. Foi um alívio. Apesar de tudo ia dar certo! Um sentimento de euforia. Ia valer a pena! Íamos entrar! Passamos pela primeira barreira de acesso ao estádio! O peito transbordando de alegria! Fomos correndo. Ao nos aproximarmos da entrada do setor leste superior veio a grande decepção: parte dos torcedores que estavam no hotel com a gente, clientes da TURISPORT, formava uma fila do lado de fora, barrados, com ingressos inválidos. Fomos da euforia à angústia.

Mas ainda havia esperança, poderia ser que os nossos ingressos passassem. Poderíamos ter sido premiados. Só que não. Aconteceu o óbvio: nos juntamos aos demais clientes que não conseguiam entrar.

Ainda mandamos mensagem pra empresa, nos enviaram uns 5 links diferentes, pra ver se algum colava, certamente os mesmos links que enviavam pros demais clientes, e nenhum funcionou. Serviram apenas pra mexer ainda mais com nosso emocional.

Fomos ver num barzinho no entorno do Maracanã. Eu, meu irmão e mais duas vítimas. Os demais se espalharam. Ah, diante disso tudo, como mencionei, perdemos o primeiro tempo do jogo mais importante das nossas vidas, enquanto procurávamos um local pra assistir.

Acho que nem precisa descrever os prejuízos que tivemos. Nem conto o financeiro (esse talvez a gente consiga recuperar judicialmente). Mas a perda emocional, essa é irrecuperável. Era uma mistura de felicidade pelo momento do Fluminense e tristeza, angústia, pelo que passamos. Perdemos de assistir o título do Fluminense no Rio contra o Boca, tendo pago caro por isso. Graças a Deus o Fluminense fez sua parte e fomos campeões pra fecharmos a noite com alegria. E que vitória! Obrigado fluminense!

Enfim, faço esse relato para que mais pessoas não sejam enganadas por essa empresa. Sei que tinha muita cara de [Editado pelo Reclame Aqui]. O valor por ingresso e transfer era absurdo! Mas quando mexe com paixão assim, a vontade de que dê tudo certo nos faz ir adiante, tentar de alguma forma tentar estar no estádio! O papel do Gabriel Amaral foi primordial pra passar credibilidade. Fomos comprar com uma agência recomendada pra não cairmos na mão de cambistas e caímos na mão de cambistas que impediram um dos maiores momentos de nossas vidas.

Obs.: passado tudo isso eu fui pedir o reembolso. Pediram desculpa pelo transtorno e propuseram um acordo: a restituição de todo o valor pago dividindo em 3x. E nesse contrato que queriam que eu assinasse, daria a situação como quitada e abriria mão de reivindicar outros valores, além de uma cláusula de confidencialidade pra que eu não espalhasse essa história. Só rindo mesmo pra não chorar!