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Question

Boa tarde primeiramente,eu e meu esposo estamos entrando em contato a dias para pedir orientações de como cancelar o contrato e não temos nenhum retorno,nem pelo email informado e nem pelo número de telefone que nos foi passado,no dia de fechar o contrato foi uma recepção danada,enfeitaram o pavão,e agora que o cliente preciso de uma atenção ninguém atende,e quando procuramos o setor financeiro ou jurídico só sabem dizer que está fora do horário de atendimento.

Accepted Answer

Olá, boa noite Sra. Debora

Lamentamos qualquer transtorno causado em relação ao processo de cancelamento da sua adesão.

Informamos que já identificamos sua solicitação e estamos tomando as providências necessárias para efetuar o cancelamento conforme solicitado. Você será notificado assim que o processo for finalizado.

Nosso compromisso é garantir uma experiência transparente e respeitosa, mesmo em momentos como esse. Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe de atendimento está à disposição pelos canais oficiais.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Departamento de Ouvidoria Turistaí

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Resposta da empresa