Pacote de viagem anual não atendido e falta de suporte

Question

Eu e minha esposa, adquirimos um pacote anual ,para poder usufruir nas férias, e fins de semanas, mas pelo que vimos foi o maior [Editado pelo Reclame Aqui], sempre que precisávamos viajar ,cotar os preços, nunca nos atendiam, colocamos no Procon e eles nem tiveram a capacidade de aparecer. Mas agora o Procon nos orientou a ir no juizado , processá-los, então tomem cuidado, não entrem nessa fria. Pq depois só está dando dor de cabeça, eles nem nos respondem.

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos qualquer transtorno causado em relação ao processo de reservas!

Informamos que já identificamos sua solicitação e estamos tomando as providências necessárias para efetuar o cancelamento. Você será notificado assim que o processo for finalizado.

Nosso compromisso é garantir uma experiência transparente e respeitosa, mesmo em momentos como esse. Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe de atendimento está à disposição pelos canais oficiais.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Departamento de Ouvidoria Turistaí

Pacote de viagem anual não atendido e falta de suporte

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