Promessas não cumpridas e dificuldade de uso dos serviços
Respondida
Tanguá - RJ
16/07/2025 às 12:08
ID: 222228519
Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], fiz o contrato me prometeram várias coisas, não consigo atendimento direito, ganhei um tal de um sorteio no resort, fui vê quanto ficaria pra pagar , ficou mais caro do que fazendo direto com o resort, não usei
Ai agora queria ir a Campos do Jordão, m mandaram um link de um site que não abre , e a atendente não respondeu nada direito
Vou cancelar, mais vou terminar de pagar as parcelas pq sou honesta ao contrário deles .
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 19:14
Olá,
Sentimos muito pelo transtorno causado em relação a sua reserva.
Verificamos sua solicitação e estamos tratando o caso com prioridade. Entendemos o quanto situações assim podem ser frustrantes e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes.
A equipe responsável entrará em contato para esclarecer os detalhes do cancelamento.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Departamento de Ouvidoria Turistaí