CANCELAMENTO DE PASSEIO PELA AGENCIA E NAO REEMBOLSO
Respondida
São Paulo - SP
06/01/2025 às 15:50
ID: 206469449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM PASSEIO PELA DECOLAR EM JUNHO/*******. NO DIA POSTERIOR A COMPRA A AGENCIA TURISTISK ME DISSE QUE O PASSEIO NAO PODERIA SER FEITO E QUE O PEDIRIA O REEMBOLSO PARA A DECOLAR. ATE HOJE AGUARDO O ESTORNO. A DECOLAR NAO RESOLVE E DIZ QUE DEPENDE DA AGENCIA TURISTIK.
ISSO NAO EXISTE. MAIS DE 6 MESES AGUARDANDO UM REEMBOLSO. QUERO UMA SOLUÇÃO. NAO DÁ MAIS PARA ESPERAR.
É INADIMISSIVEL
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 09:44
Prezado viajante,
Muito obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito valioso, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente relacionado ao seu reembolso. Com base nas informações fornecidas, incluindo a foto que você nos enviou, nossa área de reservas já solicitou o reembolso à Despegar. É importante observar que, como você fez a compra por meio de um revendedor, o restante do gerenciamento corresponde diretamente à Despegar e não à Turistik.