Apropriação de valores
Em réplica
Belo Horizonte - MG
06/01/2025 às 06:56
ID: 206403429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/12/******* fiz uma compra no balcão da turistick no shopping costaneira em Santiago, na hora foi cobrado um valor de 45.******* pesos chilenos a mais, foi visto imediatamente porém hoje já se passou 13 dias e o valor não foi restituído, e tratam que o problema é somente do banco local, sempre que entro em contato, com a pessoal que fez o erro simplesmente me passo para outra e trata com desprezo.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 11:45
Prezado viajante,
Muito obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito valioso, pois nos ajuda a continuar melhorando.
Temos o prazer de informar que seu reembolso já foi processado pela Turistik. Ele deverá ser refletido em sua conta no decorrer desta semana. Se ele não tiver sido refletido até o final desse período, recomendamos que entre em contato diretamente com o seu banco para verificar o status da transação.
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 11:50
Ok fico no aguardo, para critério de informação foi informado que restituição aconteceria em até 72 hs
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 14:12
hoje faz exatamente 31 dias nao recebi nenhum retorno, nada do estorno em minha conta, passei mensagem para pessoa que fez o erro, e simplesmente me ignora, e fala que que sabe um dia eu receba, e coloca um kkkk
tremenda falta de respeito, tanto da empresa como da atendente.
Réplica do consumidor
11/02/2025 às 10:09
até hoje nao vim um centavo em minha conta, apropriação indevida, fica a dica ficou de resolver e nada 1