Turistik

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Betim - MG

11/10/2025 às 17:00

ID: 229104885

No dia 09/10/2025 fechamos alguns passeios com a TURISTIK, em seu quiché físico no Shopping que dá acesso ao Sky Costanera. Dentre eles, fechamos o passeio ao Safari, o qual realizamos hoje.

Estávamos pesquisando passeios por Santiago. Já havíamos feito alguns orçamentos.

Já havíamos conversado com a atendente virtual da Turistik pelo WhatsApp.

Ambos os atendentes nos informaram que o passeio ao Safari duraria cerca de 6h dentro do parque, com chegada prevista para 10h e retorno previsto para 16-17h.

Porém, a guia, que nos acompanhou hoje, logo pela manhã, já nos informou que nosso retorno estava programado para 14h. Questionamos esse horário de retorno, pois inclusive, foi justamente o fato de que passaríamos o dia no Safari que nos levou a optar por fechar com a Turistik. Pagamos cerca de R$300,00 mais caro com a Turistik em relação à Full Tours, pois queríamos ficar mais tempo no parque.

A Full Tours, mencionou que o retorno do parque seria por volta das 14h, enquanto vocês mencionaram que seria às 16/17h.

Sendo assim, estou me sentindo enganada, como se tivesse recebido uma propaganda enganosa.

Quando questionei os vendedores com os quais negociei, eles disseram para que eu registrasse o ocorrido por aqui.

Foi tudo extremamente corrido e feito às pressas. Não tivemos a oportunidade de caminhar tranquilamente por todo o parque.

Em resumo, perdemos cerca de 2h de passeio. Estou muito frustrada.

A final de contas, foram R$300,00 há mais que eu paguei porque recebi a promessa de que passaria mais tempo no parque.

Segue prints, em um deles eu pergunto quanto tempo de passeio no parque e a resposta foi: 6h.

Deixo também um print da Full Tours dizendo que ficaríamos no parque por 2h.

Por isso optei por fechar com a Turistik, porém, você me tomaram cerca de 2:30 de passeio.

Espero obter uma resposta rápida e com alguma alternativa para reparar o dano sofrido.