Reembolso não efetuado e falta de comunicação
Resolvido
Uberlândia - MG
13/06/2025 às 16:26
ID: 219611741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma compra de translado santiago - el colorado, após pagamento efetuado o vendedor disse que não seria realizado naquele dia que queriamos por conta dos parques não estarem abertos, disse que faria o reembolso, ja se foi 1 semana e não recebemos o reembolso, nem comprovação de que foi solicitado. Tentei entrar em contato novamente e fui ignorada.
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Resposta da empresa
15/06/2025 às 10:51
Boa tarde, esperamos que você esteja bem.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado pelo cancelamento de seu traslado e pela demora em nossa resposta. Agradecemos imensamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência e nos enviar seus comentários, pois eles são essenciais para continuarmos melhorando a qualidade de nossos serviços.
Em relação ao seu caso, após receber uma resposta de nossa equipe, informamos que sua solicitação de reembolso foi encaminhada para as áreas correspondentes. Esse processo pode levar até 15 dias úteis a partir da data de recebimento.
Consideração final do consumidor
22/06/2025 às 18:45
Não achei profissional a falta de resposta ao cobrar um retorno sobre o reembolso de um serviço que a propria empresa cancelou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7