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São João da Boa Vista - SP

18/07/2026 às 09:30

ID: 254230809

No dia 16/07 fomos até o local onde tem o teleférico vermelho, chegando lá encontramos o guichê da empresa que fomos atendidos prontamente por um senhor que nos informou que o passeio não seria prejudicado em hipótese nenhuma pelo mal tempo, paguei cerca de 680 reais para dois adultos e 1 crianças, ganhamos os mapas e fomos embarcar no teleférico. Ao chegar no embarque (5min após a compra do passeio) fomos informados que teria sido fechado devido ao vento, descemos e fui pedir a devolução do meu dinheiro, que foi negado pelo atendente.
Ele me orientou a iniciar o passeio pelo ônibus, e assim fizemos seguimos a pé até o ponto de parada do ônibus.
Subimos no ônibus na parte superior e seguimos até a parada do funicular, nesse trajeto todas os passageiros estavam de fones ouvindo as orientações e nós três não recebemos esse suporte. Para saber se a parada era a do funicular tivemos que perguntar a uma pessoa que também estava a bordo.
Descemos, visitamos o zoológico ( que era grátis), andamos no teleférico preto e não conseguimos subir com o funicular devido ao tempo.
Retornamos ao ônibus que só tinha lugar na parte de cima, quando subimos estava tudo encharcado de água, não dava para sentar-se, acabamos fazendo o trajeto em pé e novamente sem fones para ouvir as orientações dos pontos turísticos.
Durante esse trajeto do funicular até o Costanera, tomamos muita chuva e estávamos em pé no ônibus, tentando nos abrigar da chuva e ao mesmo tempo nos segurando para não cairmos.
Diante dessa descrição gostaria de explanar meu descontentamento com o serviço prestado, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] diante do valor investido. Não tenho como remanejar esse passeio pois estarei voltando para o Brasil no domingo 19/07.
Solicito gentilmente o reembolso do valor investido mesmo que seja parcial.