Descaso
Em réplica
Itaúna - MG
16/08/2021 às 20:00
ID: 128211191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu voo de volta foi as 14.05.Simplismente tivemos q sair do hotel as 8.20 creio q pra levar pessoas com voos mais cedo e entramos no pacote. Chegamos 10.20 no aeroporto. Apenas um chá de aeroporto de mais de 3 horas .Péssimo.
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Resposta da empresa
18/08/2021 às 13:20
Boa tarde
O voo informado via sistema ao receptivo foi Gol ******* com saída as 13h do dia 16.08,
a Sr está relatando que embarcou as 14h05 porém não recebemos esta alteração de voo, por isso o horário de saída de Gramado foi programado com base no voo informado via sistema.
Lamentamos o seu transtorno porem não recebemos alteração.
Lembrando também que a empresa tem um telefone de atendimento ao cliente 24h a disposição para eventuais divergências.
Nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos que se fizerem necessários.
atenciosamente
Equipe Turistur
Réplica do consumidor
08/12/2021 às 07:35
Se acontece isso vcs deveriam de rever os voos. Pq estava marcado no voycher desde q chegamos a hora da volta.