Falta de Segurança
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2022 às 08:20
ID: 135835175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei um pacote com a CVC para Gramado. Tive vários descontentamento um deles com a Turistur Turismo que fez o Translado
Imagina uma pessoa de 80 anos descendo da Van com uma escada de caixa papelão
Para nos enviar o horário do translado Gramado Porto Alegre levei 2 dias tentando descobrir porque eles mesmo não sabiam
Dia 1/1/22 liguei 3 vezes cada atendente informava um horário. Só as 18 horas após uma ligação que tive ser mal educada enviaram por SMS e atualizaram no App
Turistor Turismo nunca mais
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Resposta da empresa
04/01/2022 às 16:53
Boa tarde
As Vans tem um degrau alto e para facilitar o embarque e desembarque, mandamos fazer em madeira um degrau para facilitar aos pax.
Quanto ao horário de transfer, ele é enviado no dia anterior por Aplicativo próprio da Turistur devido a logística de hotéis a recolher.
Nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos
Consideração final do consumidor
16/07/2022 às 00:25
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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