Passeio
Respondida
Ribeirão Preto - SP
20/04/2020 às 09:30
ID: 103096517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Meu nome é Eliane , estive em Gramado no período de 14 a 19 de março, comprei um passeio com a turistur, Uva e vinho ,para a data de 18 de março, mais por causa da pandemia o passeio foi cancelado, minha compra foi no cartão de crédito, em 10 vezes , e agora minha fatura veio cobrando o valor total, eu não entendi o que está acontecendo, agora estou pagando valor total de um passeio que não fiz.
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Resposta da empresa
28/04/2020 às 12:15
Boa Tarde
O valor de R$*******,00 foi passado sim em 10x conforme o solicitado e o estorno do valor foi efetuado no dia 17.03 e o que deve estar acontecendo é que a operadora do cartão ao invés de cancelar as parcelas efetuou foi um crédito e não débito no valor total da sua compra.
Tentei contato por telefone porém não obtive sucesso.
Caso ainda tenha dúvidas pode entrar em contato com a Sua operadora de cartão ou nosso telefone também está disponível para maiores esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente
Equipe Turistur