Turkish Airlines

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Prudentópolis - PR

30/03/2026 às 13:59

ID: 244711727

***** realizou viagem aérea em voo operado pela Turkish Airlines, com chegada prevista ao aeroporto de São Paulo/Guarulhos (GRU), no dia 30/03/2026.

Durante o trajeto, em razão de ocorrência operacional no aeroporto de Guarulhos, a aeronave que seguiria para GRU precisou ser desviada para Viracopos/Campinas (VCP). Pelos registros anexados, o voo no trecho Ezeiza (EZE) Guarulhos (GRU) constou como diverted, e depois houve deslocamento no trecho Viracopos (VCP) Guarulhos (GRU), sob referência *****.

Segundo relatado, após o desvio, os passageiros tiveram de seguir até Viracopos, onde permaneceram por aproximadamente 3 horas, inclusive para abastecimento da aeronave, somente depois retornando a Guarulhos.

Ao final da viagem, ***** constatou que sua bagagem foi entregue avariada, apresentando amassados e riscos em sua estrutura externa, conforme demonstrado nas imagens anexadas. As fotografias evidenciam deformação relevante na carcaça da mala, incompatível com o estado regular em que deveria ter sido restituída.

Assim, além do transtorno causado pelo desvio do voo e pela necessidade de deslocamento até Viracopos antes do retorno a Guarulhos, ***** recebeu sua bagagem em estado de avaria, com danos materiais decorrentes da falha na prestação do serviço de transporte aéreo.