Mala de viagem quebrada no desembarque e descaso da companhia aérea com o passageiro
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
03/06/2026 às 10:16
ID: 250424921
Eu comprei uma passagem aérea cheguei em São Paulo no dia 29/08/2026 as 3:30 da manhã e quando fui buscar as malas minha mala estava toda quebrada sem rodinha,fiz a reclamação no setor reporte ainda no aeroporto, porém até agora não obtive resposta da companhia aérea,do aeroporto até meu destino final tive que percorrer mais 12 horas de viagem de ônibus tendo que pegar 4 ônibus com a mala quebrada 23k levantando pois a rodinha não funcionando mais acabei machucando a perna estava com 2 crianças de 6 anos e uma adolescente,tive danos físicos, materiais e morais pois tive que fazer todos esses percurso com a mala suspensa pois estava totalmente quebrada passei muito constrangimento
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Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 10:32
Péssima!!!! Em caso de mala quebrada eles não dão a mínima para o cliente.. irei entrar com as medidas cabíveis!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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