Turma da Moda - Artigos do Vestuario

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Manaus - AM

26/12/2024 às 19:28

ID: 205681275

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Gostaria de registrar que no dia 26/12/*******, fui até a loja Turma da Moda no Amazonas Shopping para realizar a troca de um presente que ganhei para minha bebê, que estava pequeno. Para minha surpresa, fui informada de que a troca não poderia ser realizada, pois o prazo de troca já havia expirado, mesmo sendo um presente recente (recebido no Natal). Além disso, foi dito que a troca só poderia ser feita na loja onde o produto foi adquirido, o que é inviável para quem ganhou um presente, já que não temos como saber onde foi comprado.

Apesar dessa negativa, continuei na loja para olhar outras peças e estava disposta a realizar uma nova compra. No entanto, o atendimento foi extremamente decepcionante. Nenhum funcionário mostrou interesse em me atender ou oferecer qualquer ajuda, mesmo com a loja vazia. Me senti completamente ignorada, como se minha presença fosse um incômodo.

Gostaria de registrar minha insatisfação tanto com a política de troca confusa quanto com o péssimo atendimento recebido. Espero que a empresa reavalie seus processos e treine melhor sua equipe para proporcionar uma experiência mais acolhedora ao cliente.