Turma da Pulga

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Canoas - RS

28/04/2026 às 19:22

ID: 247218039

Péssimo, gostaria registrar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado pela médica veterinária Amanda.
Levei um animal que resgatei da rua com o objetivo específico de identificar o sexo e estimar a idade. Durante a consulta, a profissional Amanda informou que se tratava de uma fêmea, inclusive reforçando que, por possuir pelagem de três cores, isso indicaria ser uma gata.

Com base nessa informação, fui orientada quanto à castração, sendo inclusive indicada outra profissional para realização do procedimento.

No dia de hoje ao levar o animal para castração, fui surpreendida com a informação de que se tratava, na verdade, de um macho. Ou seja, a informação fornecida na consulta anterior estava incorreta.

Destaco que apenas optei pela castração em razão de ter sido informada que era uma fêmea, o que gerou um gasto desnecessário e uma decisão baseada em erro técnico da profissional.

Ao entrar em contato para solicitar o ressarcimento do valor da consulta, fui informada de forma inadequada que não haveria devolução, sob a justificativa de que a consulta foi realizada desconsiderando completamente o erro na informação prestada.

Diante disso, solicitei
- O ressarcimento do valor pago pela consulta;
- Avaliação quanto à responsabilidade pelos custos gerados indevidamente; E eles se negaram. Ainda o marido da veterinária disse que a esposa dele não recorda de ter dito que era uma gata!

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, os serviços prestados devem garantir informações corretas e adequadas, sendo o prestador responsável por prejuízos causados por erro na execução do serviço.