ACIDENTE COM CRIANÇAS NA CASA DE FESTAS

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Rio de Janeiro - RJ

19/06/2024 às 09:40

ID: 191138981

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ACIDENTE COM CRIANÇAS NA CASA DE FESTAS !! No dia 07/06/******* eu e minha família estivemos na casa de festas Turminha da Pesada Lounge na Estrada de Jacarepaguá,******* , como convidados. Meu filho de 4 anos de idade estava brincando na xícara que roda junto com uma amiguinha da mesma idade , quando de repente a xícara simplesmente tombou, arremessando as duas crianças no chão e causando pânico nas pessoas que assistiram a cena. O brinquedo estava no canto do salão, bem próximo a duas paredes , por pouco as crianças não bateram com a cabeça na parede , o que poderia ter causado um acidente ainda mais grave. O susto foi grande, os dois choraram muito , se machucaram, meu filho ficou com um hematoma no braço. A gerente da casa logo veio falar comigo , ofereceu gelo e disse que a xícara virou pois não é presa no chão e se girar rápido, tomba mesmo , dando a entender que já seria esperado o brinquedo tombar quando é girado. Ora , como uma casa de festas infantil possui um brinquedo que não aguenta ser girado por criança de 4 anos ?? Além disso , se a casa já sabe que a xícara tomba ao ser girada , por que não prendê-la no chão ? Ou prender um cartaz na parede informando aos pais sobre o risco de queda ? Ou disponibilizar um funcionário para monitorar o brinquedo e garantir a segurança das crianças ? Se eu soubesse que a xícara oferecia risco de queda ao ser girada por criança de 4 anos , nunca teria permitido que meu filho brincasse. Ao final da festa , a mesma gerente ainda veio me dizer que a xícara tombou porque meu filho ficou em pé e tentou sair com a xícara em movimento. Isso é uma inverdade , pois o acidente foi filmado , comprovando que em momento algum nenhuma das crianças quebrou as normas de segurança , não ficaram em pé e não tentaram sair do brinquedo. Além de não oferecer segurança , a administração da casa culpou as vítimas , jogando a culpa em uma criança de 4 anos de idade ! No dia 10/06/******* eu enviei o vídeo do acidente para o whats app da casa de festas. A resposta da casa foi unicamente ; o brinquedo foi retirado do salão e chamamos o técnico . Não perguntaram se meu filho estava passando bem ou sequer pediram desculpas pela gerente ter inventado a mentira que ele tentou sair da xícara em movimento. Parece que é costume culpar a vítima, dizer que a criança não seguiu as regras de segurança ! Pelo vídeo percebe-se que somente o meu filho girava a xícara , a amiguinha não girava. Meu filho esta traumatizado, disse que nunca mais quer brincar na xícara que roda. A casa foi decepcionante no quesito segurança e pior ainda no tratamento da gerente que culpou a vítima do acidente. Estou indignada com a situação , além do meu filho ter sofrido um acidente numa casa de festas infantil sem segurança, ainda foi culpado pela gerente. A casa oferece festas a preço baixo , entretanto não vale o custo benefício de um convidado ou até mesmo o aniversariante sair ferido.

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Consideração final do consumidor

06/08/2024 às 18:20

Casa de festas ignorou o acidente com meu filho mesmo eu tendo enviado a filmagem. A gerente ainda mentiu sobre ele ter ficado em pé do brinquedo. A filmagem comprova que ele não ficou de pé , estava brincando normalmente quando a xícara tombou.

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