Alteração indevida de orçamento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/08/2025 às 19:06
ID: 223608931
No dia 02/08 às 11:30h, entrei em contato com o referido estabelecimento com o objetivo de contratar a festa de aniversário de minha filha no dia 04/10. Recebi, por meio de mensagem de WhatsApp (conversa em anexo), um orçamento no valor de R$ 6.600,00 para 80 pessoas.
Agendamos uma visita ao local, ocasião em que a gerente Sra. ***** nos apresentou detalhadamente os itens inclusos no pacote, explicou a sistemática da casa de festas e entregou uma relação impressa com todos os serviços oferecidos. Na oportunidade, foi combinado o retorno às 17h30 do dia 02/08 para realização de degustação antes de uma festa programada na presente data da visita.
Entretanto, ao chegarmos para a degustação, fomos surpreendidos com mensagem enviada via WhatsApp (anexa) informando que o valor anteriormente ofertado não poderia ser mantido, sob a justificativa de que a promoção havia encerrado. Ressalto que em nenhum momento foi informado tratar-se de promoção, mas sim apresentado como valor definitivo da proposta.
Tal conduta gerou grande constrangimento e prejuízos, tendo em vista o tempo despendido, custos de deslocamento e frustração de minha família, especialmente de minha filha, que estava presente em todo o processo.