Consórcio imobiliário
Resolvido
Goiânia - GO
10/06/2025 às 18:22
ID: 219343579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação de consórcio pela empresa, com cláusula de recompra da cota caso não fosse contemplado dentro de 6 meses desde que eu seguisse o caminho seguro (lance mínimo sugerido por eles). Pois bem, contratei 6 cotas, em todas as cotas dei lances até acima dos lances mínimos por eles sugeridos, tive 4 cotas contempladas e outras 2 não contempladas, passado os 6 meses eles não recompraram as 2 cotas não contempladas.
Já estou a 2 meses tentando resolver a situação, o pagamento das cotas continua caindo na minha conta, mesmo diante da promessa deles de que não iria mais cair. Fora o problema de não fazer o que foi prometido, a empresa tem sérios problemas em comunicar com os clientes, não mantém o cliente informado sobre os processos, demoram até semanas para responder as mensagens por WhatsApp.
Ainda na torcida de não ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] na expectativa de ser só falta de profissionalismo mesmo ou falta de organização.
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 14:19
Olá,
Agradecemos por ter nos procurado para relatar sua situação.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito em todas as etapas do atendimento. Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, entramos em contato para entender melhor o caso e buscar a melhor solução possível.
Conforme alinhado em nossa conversa, seguimos com os devidos ajustes, sempre buscando resolver a situação de forma satisfatória.
Ficamos à disposição para qualquer necessidade futura!
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 17:04
Após a reclamação aqui a empresa entrou em contato e todo o processo correu conforme esperado, a empresa cumpriu com todas as regras contratuais e passou a responder de forma célere.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8