Não cumprimento da promessa de contemplação rápida em consórcio
Em réplica
Belo Horizonte - MG
13/12/2025 às 10:10
ID: 234658773
Adquiri 5 cotas de consórcio da Recon em parceria com a plataforma TURN2C e diante do documento que eles forneceram (anexo), informaram sobre a contemplação em até 2 meses com 91,92% de assertividade. Informaram que a própria plataforma faria a oferta dos lances, etc, para cumprir com a propaganda que fazem.
Ao verificar no sistema, eles não ofertaram lance nenhum na primeira assembleia, para nenhuma das cotas, na segunda assembleia que seria a contemplação, ofertaram os lances porém não teve nenhuma das 5 cotas contempladas, então não cumpriu com o prometido. Se não contemplou nenhuma cota, imagina quanto tempo demoraria para contemplar a totalidade das cotas. Optei pela plataforma, pela inteligência artificial fornecida por eles, onde apresentou a RECON como a melhor opção para meu objetivo que seria a contemplação rápida, porém não foi concretizado conforme pactuado.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2025 às 09:37
Olá Emmille, agradecemos por compartilhar sua experiência.
Sentimos por sua insatisfação e já estamos apurando o caso com o nosso time dedicado.
Retornaremos em até 5 d.u.
Conte conosco.
Réplica da empresa
30/12/2025 às 08:46
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecimento.
A Turn2C atua como uma ferramenta de inteligência e apoio à tomada de decisão, utilizando modelos estatísticos e históricos de assembleias para estimar probabilidades de contemplação em consórcios. Os percentuais apresentados nos relatórios representam projeções probabilísticas, e não configuram promessa ou garantia de contemplação, uma vez que o resultado das assembleias depende de fatores externos e imprevisíveis, como concorrência de lances, comportamento dos demais consorciados, situação financeira do grupo, e regras da administradora.
A não contemplação nas assembleias iniciais, embora frustrante, está dentro das possibilidades em um modelo meramente estatístico, não caracterizando descumprimento contratual ou propaganda enganosa.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, clareza das informações e suporte contínuo. Permanecemos totalmente à disposição para reavaliar a estratégia adotada, prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários ou apoiá-la no que for possível perante a administradora de consórcio.
Atenciosamente,
Turn2C