Turn2c

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

26/11/2025 às 13:08

ID: 232920793

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a Turn2C, referente ao não pagamento da comissão de uma venda realizada e já 100% validada pela própria plataforma.

LINHA DO TEMPO DOS FATOS (COMPROVADA EM PRINTS):

Venda realizada e validada corretamente pela plataforma;

Relatório de comissão enviado pela própria Turn2C confirmando o valor devido;

Empresa informou que o pagamento seria realizado ontem;

Depois informaram que seria hoje;

Nenhum pagamento foi realizado até o momento;

Nenhum comprovante de agendamento foi enviado;

Apenas informações contraditórias e promessas não cumpridas.

Tenho prints, áudios, conversas, telas da plataforma e o relatório oficial enviado pela empresa, comprovando todas as informações aqui declaradas.
Ou seja, há provas documentais de que a empresa prometeu o repasse, não cumpriu e segue postergando sem justificativa.

FUNDAMENTAÇÃO LEGAL (CDC):

A conduta da Turn2C configura diversas violações do Código de Defesa do Consumidor, sendo elas:

Art. 30 Obrigação de Cumprir o que Foi Ofertado

Toda informação ou promessa veiculada obriga o fornecedor a cumpri-la.
A empresa prometeu datas de pagamento e não cumpriu nenhuma.

Art. 35 Descumprimento da Oferta

O consumidor pode exigir:

Cumprimento forçado da oferta;

Restituição imediata do valor devido;

Indenização por perdas e danos.
Aqui cabe indenização, pois há prejuízo financeiro comprovado.

Art. 6, VI Reparação de Danos Materiais e Morais

O atraso está me causando dano material direto, já que dependo dessa comissão.

Art. 39, V Vantagem Manifestamente Excessiva / Prática Abusiva

Atrasar pagamento sem justificativa e continuar vendendo promessas ao parceiro é prática abusiva.

Art. 422 do Código Civil Boa-fé Objetiva

A empresa violou o dever de boa-fé, fornecendo informações [Editado pelo Reclame Aqui] e contraditórias.

O QUE ESTOU EXIGINDO:

Solicito urgência máxima, pois já estou há dias recebendo datas [Editado pelo Reclame Aqui] e promessas vazias.

Peço:

Pagamento imediato da comissão conforme relatório oficial enviado pela própria empresa;

Comprovante do repasse ou agendamento bancário, sem novos adiamentos;

Explicação formal e documentada sobre o motivo dos atrasos e das informações contraditórias.

MEDIDAS LEGAIS QUE TOMAREI CASO NÃO RESOLVAM:

Caso a empresa não efetive o pagamento imediatamente, tomarei as seguintes providências:

Abertura de reclamação formal no PROCON;

Ação judicial com pedido de indenização por danos materiais e morais, com base nos artigos citados;

Envio de todos os prints, relatórios e conversas ao órgão competente;

Comunicação à administradora parceira, solicitando intervenção.

CONCLUSÃO

A situação é extremamente desagradável, injustificável e documentada.
Aguardo solução hoje, conforme prometido pela própria Turn2C.