Suporte ineficiente e falta de respeito com o consultor parceiro
Resolvido
Salvador - BA
04/08/2025 às 12:35
ID: 223690545
Suporte ao plano profissional é péssimo. Estou há duas semanas tentando obter informações sobre a plataforma, erros, bugs, cliente não receber o boas vindas, e um treinamento de "cortesia" marcado e não dado por duas semanas consecutivas. Uma enrolação só.
Imagine a nossa responsabilidade em levar nossos clientes para uma plataforma que parece ser uma bagunça.
Primeira experiência está sendo péssima.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 16:58
Olá!
Lamentamos pela experiência negativa que você teve. Já identificamos os pontos que causaram o atrito e estamos atuando em duas frentes:
1 - Ajuste no processo de comunicação, para que as informações contratuais fiquem ainda mais claras e objetivas.
2 - Reagendamento de um treinamento exclusivo para sua equipe, garantindo que ocorra sem falhas técnicas.
Nosso compromisso é oferecer suporte ágil, transparente e eficiente. Agradecemos muito o seu feedback, que é essencial para nossa melhoria contínua.
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 10:41
Resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6