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Niterói - RJ

15/01/2024 às 14:09

ID: 180473131

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei a mentoria da Turney com a Andressa e a Malu há 2 anos. De início vendiam que trabalhar na Europa era super fácil de conseguir como customer service e até em outras áreas. De início não acreditei muito mas a propaganda eh fortíssima então investi 3 mil reais no curso mais caro que elas tinham na época. Tínhamos um grupo e ali já vi que algo estava muito errado: COMO QUE EM UMA MENTORIA HAVIAM ******* PESSOAS? O que de exclusivo tem nisso? Nada, porque quando as aplicações começaram e as minhas dúvidas surgiam elas demoravam demais pra responder, e sempre de forma muito vaga. Após uns meses e em outro grupo da mesma turma uma pessoa comentou que estava achando mto difícil o processo e aí a ficha caiu: todo mundo que estava lá estava na mesma, mas sempre achando que todos estavam já empregados. Teve gente que até tinha entrevista e elas não respondiam a tempo, o que não servia de nada. O curso não teve nenhuma atualização, como prometido. No final, elas bloquearam o grupo e nos ameacaram de processo caso falassem mal da empresa. (O que inclusive tenho tudo guardado). NÃO CAIAM NESSA MENTIRA! O papo é sempre que é tudo muito fácil mas se você reparar, são as mesmas pessoas e mensagens que aparece sempre no perfil. Me arrependo demais de ter comprado. Hoje elas já mudaram completamente o nicho porque mentoria de carreira ficou complicado de vender. Agora é apenas um sobre trabalho remoto, que dizem ser fácil mas as histórias de sucesso são as mesmas e repetidas.

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Resposta da empresa

16/01/2024 às 14:27

Querida Mariana,

Notamos suas preocupações em relação à sua experiência com a orientação da Turney. Lamentamos muito pela sua frustração, e ao mesmo tempo não compreendemos porque não houve reclamação diretamente para as mentoras na época em que o serviço estava vigente, para que houvesse tempo hábil de correção e orientação individual.

Assim que recebemos seu contato via Reclame Aqui, analisamos o seu aproveitando do curso e notamos que você concluiu apenas metade do conteúdo disponível.
Inclusive, a correção final do seu material de aplicação nunca foi solicitada. Importante lembrar que o sucesso de um programa de mentoria também depende do comprometimento e dos esforços do aluno.

O produto Mentoria de Carreira internacional e outras 20 soluções e acompanhamento individual ainda fazem parte dos serviços Turney, apesar de não serem mais comercializado para o público nas mídias sociais. Neles, garantimos sucesso de *******% dos nossos alunos que também se comprometem de forma bivalente a implementar nossas técnicas.

Novamente, sentimos muito que o serviço não satisfez as suas expectativas. A comunicação é essencial em um programa de mentoria e é importante que os participantes sejam receptivos ao feedback e às oportunidades de networking que lhes são oferecidas.

Levaremos em conta a sua frustração internamente para mitigar qualquer tipo de situação nesse sentido.

Atenciosamente,
Equipe Turney.

Réplica do consumidor

16/01/2024 às 14:42

Após ser ameaçada de processo por uma carta escrita pelo DEPARTAMENTO JURÍDICO DA EMPRESA por simplesmente compartilhar com colegas as nossas frustrações e dificuldades eu já não confiava mais, e obviamente não iria mandar mais nada para as mentoras porque não confiava mais na empresa. SE UMA MENTORIA DE ******* pessoas apenas 5 são aprovados, sinal que as mentoras também tem culpa.. ou é apenas para pegar dinheiro das pessoas e pronto? Porque é o que parece. As pouquíssimas pessoas que conseguiram uma vaga na nossa turma, a maioria tinha passaporte europeu e outro, inglês fluente. O que sempre foi dito que não era necessário, que apenas compreender coisas do dia e dia e me comunicar seria o adequado.. o que não é verdade. Hoje o produto comercializado pela Turney já diz que não precisa de inglês nenhum para achar vagas para empresas fora do Brasil. Como assim as coisas mudaram tanto em tão pouco tempo? As aulas da mentoria todas eu terminei, inclusive as aulas ao vivo.. o que não acessei foram conteúdos antigos que não faziam o menor sentido pra mim. Pra mim foi uma total quebra de confiança. Eu acreditava no processo e nas mentoras, o que pra mim a partir daquele dia não foi mais uma verdade. Uma já nem está mais na empresa. ******* reais que joguei no lixo.

Consideração final do consumidor

19/01/2024 às 10:18

Só responderam com mentiras.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

27/01/2024 às 14:00

Querida Mariana,

O documento oficial enviado na época protegia a Turney quanto às calúnias que tivemos acesso feita por um pequeno grupo, no qual ofendia a moral e a conduta da empresa em grupos paralelos (mas nunca para as mentoras). Quando foram nos expressar a insatisfação, o objetivo não era resolver o problema mas sim pedir por acesso gratuito aos novos produtos da Turney que estavam sendo lançados no momento, conteúdo no qual nada tinha a ver com o produto que foi adquirido denominado Mentoria de Carreira Internacional.

As suposições levantadas quanto ao número de aprovados também é irreal. Mesmo porque muitos dos alunos simplesmente não se manifestam ou adiaram o plano de aplicar para as vagas presenciais internacionais visto que envolve uma mudança completa de país.

Lamentamos muito pela insatisfação apontada, mesmo tendo recebido na época tantos feedbacks positivos a respeito do conteúdo apontado.