NÃO ENTREGAM O QUE VENDEM E NÃO DÃO SATISFAÇÃO
Em réplica
João Pessoa - PB
02/10/2024 às 09:51
ID: 198684175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso em 20 de Janeiro de *******, segundo elas, a Andressa e a Malu, ambas CEO na época, eu estaria fazendo parte da TURMA 7, que teria acesso de 2 anos (**************) a plataforma de aulas e também disponibilizaram um instagram chamado "@cursomorarfora" para esclarecimentos de dúvidas, que seria de acesso VITALÍCIO para esta turma, no qual adquiri o curso e fazia parte. A posterior, este instagram, que seria um canal apenas para alunos, migrou para "@salavipturney" que NUNCA EXISTIU. Sempre deu erro e nunca consegui localizar pela barra de pesquisas da rede social. Envio e-mails para o suporte, cujo disponibilizaram o "*******" desde Setembro de ******* e NINGUÉM responde, nem dá a mínima satisfação. Mas diariamente enchem minha caixa de entrada com e-mails que são puro marketing querendo vender cursos que são caríssimos e que nunca vão me servir, pois no pós venda ficamos a ver navios. Mantenho contato com outros alunos da mesma turma e de outras, e o sentimento é o mesmo, tivemos nossos interesses prejudicados. ******* que tenho print e registro de tudo que coloquei aqui. DECEPÇÃO é a palavra que define a TURNEY pra mim, só fiz perder dinheiro.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 13:09
Olá, Emylle!
Espero que você esteja bem!
Agradecemos por nos procurar e compartilhar sua experiência, o que nos proporciona a oportunidade de solucionar a situação.
No dia 17/09/******* (um domingo) às 05:35, você entrou em contato conosco por e-mail informando que não tinha acesso aos perfis @cursomorarfora e @salavipturney. Na mesma data, às 11:08, nossa equipe respondeu explicando o desafio que enfrentamos com esses perfis e se colocou à disposição para esclarecer suas dúvidas, tanto pelo e-mail quanto pelo nosso Instagram oficial.
Também sinalizamos por e-mail - no dia 31/10/******* - para todos os alunos sobre a mudança da comunidade do Circle para Discord para uma melhor experiência, e-mail este que foi aberto por você conforme registro da ferramenta de emails.
Infelizmente, não conseguimos recuperar os perfis do instagram, e por isso, no dia 08/01/*******, às 9:12, enviamos um e-mail reiterando como suas dúvidas poderiam ser sanadas.
Gostaria de reafirmar que seus acessos vitalícios sempre permaneceram válidos, sem qualquer interrupção.
Nosso suporte está sempre disponível para atender às dúvidas e questionamentos de todos os nossos alunos, incluindo você.
Essas mesmas informações já foram conversadas e sanadas com você através do whatsapp, inclusive com o compartilhamento dos registros oficiais de tudo que aqui foi falado.
Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição para ajudar! Sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento.
Atenciosamente,
Equipe Turney Academy
Réplica do consumidor
15/10/2024 às 13:15
Reitero que meu problema ainda não foi resolvido, permaneço sem acesso à plataforma e tentando solucionar através do suporte da Turney pelo WhatsApp que me foi apresentado recentemente.