TURP TRANSPORTE URBANO DE PETROPOLIS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/04/2026 às 21:30

ID: 245964263

Fui vítima de uma colisão traseira causada por um ônibus da empresa no dia 05/01/2024.

Logo após o ocorrido, entrei em contato com a empresa que reconheceu a responsabilidade do acidente e pediu que eu enviasse os orçamentos para restaurar o veículo. Fiz tudo corretamente e de boa-fé, inclusive comprando as peças necessárias com meu próprio dinheiro para agilizar o conserto.

A empresa então não aceitou o orçamento enviado, indicando uma oficina de confiança onde o serviço deveria ser feito. O carro foi levado para essa oficina e a partir daí começou um verdadeiro pesadelo.

Meu carro ficou parado por cerca de 9 meses na oficina indicada pela própria empresa. Durante esse tempo, fiz inúmeras tentativas de contato, mandei mensagens, liguei várias vezes e até fui pessoalmente atrás de uma solução. Sempre recebia respostas vagas, promessas de que na semana que vem fica pronto, mas nada era resolvido.

Cansado da situação, tive que ir pessoalmente buscar meu carro na oficina no dia 31/10/2024, porque ninguém me dava uma posição concreta.

Para minha surpresa, o carro não só não estava consertado, como estava em estado precário, pior do que quando o caro foi levado para la, todo mofado, com fezes de rato, com problemas elétricos e danos adicionais causados por um trabalho parcial de restauração mal feito. Ou seja: além de não resolverem o problema, ainda pioraram a situação.

No final, tive que arcar com novos custos do meu próprio bolso para conseguir deixar o carro em condições mínimas de uso, inclusive não sendo possível mais restaurá-lo ao seu estado original.

Já estou tentando resolver isso desde 2024, sem sucesso. A empresa reconheceu o erro, prometeu resolver, mas não cumpriu nenhuma das promessas.

*Resumo:*

* Fiquei 9 meses sem carro
* A empresa não resolveu o problema
* O carro foi devolvido pior do que estava
* Tive que pagar novos reparos do meu próprio bolso
* Já tentei resolver de todas as formas e não tive retorno

Aguardo uma solução definitiva, com o devido ressarcimento dos prejuízos que tive.

Caso contrário, não restará alternativa senão buscar meus direitos judicialmente.