Reclamação Turp Transportes
Respondida
Petrópolis - RJ
27/02/2026 às 08:27
ID: 241829477
O ônibus do Roseiral 631 não teve a viagem de 07:15 pelo segundo dia consecutivo, ontem cheguei atrasado ao trabalho e hoje novamente pois não teve ônibus no horário, e no decorrer do dia eles fazem a mesma coisa, comem várias viagens no decorrer do dia deixando o usuário sem transporte e sem respostas, é uma falta de respeito com os usuários, umas das passagens mais caras do Brasil e esse descaso com a população.
@CPTRANS é conivente com tudo isso, pois não fiscaliza e não toma uma providência.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:12
Lamentamos pelos transtornos causados, principalmente pelos impactos em seus compromissos profissionais. Entendemos o quanto a regularidade dos horários é essencial para a rotina dos nossos passageiros.
Informamos que seu relato será encaminhado ao nosso Setor Operacional para verificação e apuração imediata dos fatos, a fim de identificar o que ocorreu nas viagens mencionadas e adotar as medidas necessárias para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Reforçamos que a empresa trabalha constantemente para garantir a regularidade e a qualidade dos serviços prestados, e manifestações como a sua são fundamentais para que possamos corrigir eventuais falhas e aprimorar nossa operação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.