Enganação e falta de suporte da franquia Turquesa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2026 às 05:30
ID: 241608091
Fui completamente enganado pela franquia Turquesa. Prometeram suporte, estrutura e uma franquia de verdade, mas não entregaram absolutamente nada. Todo o modelo apresentado era falso, e só percebi a [Editado pelo Reclame Aqui] depois de investir tempo e dinheiro.
Na hora, tudo é muito doce e atrativo, mas só depois de pagar você percebe a realidade. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], porque o que aconteceu comigo foi exatamente o mesmo que aconteceu com outra franqueada, que também saiu da marca.
Além disso, duas franquias no Recreio dos Bandeirantes fecharam, mostrando que o negócio não tinha qualquer solidez.
Fuja dessa marca. Só consegui sair e encerrar minha relação com eles depois de perceber que não havia chance de sucesso. Que sirva de alerta para quem pensa em investir: essa franquia não [Editado pelo Reclame Aqui], só vende ilusões.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 09:49
Prezado Tiago,
Foi com grande surpresa e indignação que recebemos esta manifestação por meio da plataforma Reclame Aqui, considerando que a Franquia em questão, por motivos alheios à Franqueadora, especificamente relacionados a questões locatícias, optou pelo encerramento de suas atividades.
Esclarecemos que o desfazimento da parceria entre Franqueado e Franqueadora ocorreu de forma absolutamente amigável, tendo as partes firmado o competente Instrumento de Distrato, pelo qual concederam, de maneira recíproca, plena, geral e irrevogável quitação quanto às obrigações decorrentes da relação contratual.
O referido documento foi devidamente formalizado em 29/08/2024.
Por razões éticas e em respeito à LGPD, não serão fornecidos detalhes acerca das condições do desfazimento; contudo, esclarece-se que houve, por parte da Franqueadora, concessões e negociações favoráveis ao empresário que apresentou a referida reclamação.
Não reconhecemos que tenha havido [Editado pelo Reclame Aqui] ou ausência de entrega por parte da Franqueadora. Durante o período em que sua Franquia esteve conosco, houve acompanhamento e suporte em etapas relevantes da operação, incluindo: apoio de implantação, treinamentos e acompanhamento da inauguração inclusive com presença da Franqueadora e suporte presencial, apesar da Franquia estar em outro estado em relação à sede.
Também é importante reforçar que, como em qualquer Franquia, os resultados dependem de uma construção conjunta entre Franqueadora e Franqueado (gestão, operação, equipe, execução comercial e fatores locais).
Ainda assim, queremos tratar a situação com transparência e responsabilidade. Por isso, solicitamos ao referido empresário, por gentileza, que nos envie mensagem privada por meio desta plataforma (Reclame Aqui) ou pelo nosso canal oficial de relacionamento, para que possamos apurar e tratar adequadamente qualquer eventual situação que, apenas agora, após mais de um ano e meio da rescisão do Contrato de Franquia, tenha vindo à tona.
A Rede Turquesa permanece à disposição para um diálogo respeitoso e objetivo.
Atenciosamente,
Turquesa Beleza & Bem-Estar
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 10:58
Pessima n caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui] !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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