Unidade Turquesa SP market
Em réplica
São Paulo - SP
18/12/2025 às 00:33
ID: 235168793
Fiz a aquisição de um pacote na unidade Turquesa do Shopping SP Market em outubro desse ano.
Utilizei somente um item do pacote e foi impossível utilizar os demais (marcavam e desmarcavam, não respondiam, ou pessoalmente somente o dono poderia agendar.
A unidade simplesmente fechou sem avisar, não respondem whatsApp e nem instagram.
Não utilizei meu pacote, eles não me deram nenhum comprovante de compra somente a
Palavra deles. Perdi meu dinheiro e agora nem satisfação eles querem dar.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 22:47
Olá Vanessa,
Lamentamos profundamente o transtorno e a frustração que você enfrentou com o pacote de serviços. Essa situação é inaceitável e não reflete, de forma alguma, o padrão de excelência da rede Turquesa em seus 11 anos de história no Brasil.
É fundamental esclarecer que a unidade do Shopping SP Market foi descredenciada juridicamente justamente por não seguir nossos rigorosos padrões de qualidade e atendimento. Reforçamos que essa medida visa proteger a experiência dos nossos clientes.
Nossa equipe especializada entrará em contato com você via WhatsApp para entender todos os detalhes e definir a melhor solução para a questão do seu pacote de serviços.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela má experiência e agradecemos a sua paciência.
Equipe Turquesa
Réplica do consumidor
17/01/2026 às 09:35
Entraram em contato comigo, muito atenciosos porém sem nenhuma solução no momento.