Administradora de Condomínios: Postura Parcial e Atendimento Agressivo em Reunião

Prezada Sra.,

Em atenção à manifestação apresentada acerca dos fatos ocorridos durante a assembleia realizada em 28/01/2026, bem como quanto à alegação de eventual falta de imparcialidade por parte da administradora na condução dos trabalhos, prestamos os seguintes esclarecimentos, a fim de evitar interpretações equivocadas sobre o ocorrido.

Inicialmente, conforme pode ser constatado na própria gravação da assembleia, a administradora manteve postura imparcial durante toda a condução dos trabalhos. Inclusive, foi reiterado em mais de uma oportunidade que, independentemente da permanência ou não do atual síndico no cargo, a atuação da administradora permaneceria a mesma, uma vez que nosso trabalho possui caráter estritamente técnico e é direcionado ao atendimento dos interesses do condomínio como um todo, não estando vinculado a pessoas ou gestões específicas.

Conforme esclarecido em assembleia, manifestamos discordância quanto à forma como foi conduzida a solicitação de destituição do síndico, uma vez que diversos moradores não dispunham de informações completas acerca do objetivo da assinatura do abaixo-assinado. Há, inclusive, comprovação de que ao menos um terço dos signatários foi informado de que o documento se destinava a melhorias no condomínio. Entendo que esse posicionamento possa ter desagradado alguns condôminos. Apenas manifestamos nossa opnião com base nas experiencias que vivenciamos nestes anos.

Registra-se que o único momento em que houve uma manifestação de caráter mais pessoal por parte da representante da administradora, Sra. Paloma, ocorreu quando foi mencionado que ela acompanha a gestão do atual síndico há aproximadamente nove anos. Na ocasião, foi observado que, ao longo desse período, a postura do síndico teria se modificado em razão de episódios em que foi destratado por moradores, circunstância que, naturalmente, pode gerar desgaste em qualquer relação de trabalho.

Todavia, cumpre destacar que tal observação não teve a finalidade de justificar ou defender eventuais condutas inadequadas por parte do síndico. Em nenhum momento a administradora validou ou endossou atitudes consideradas desrespeitosas ou grosseiras. A colocação realizada teve apenas o propósito de contextualizar uma percepção decorrente da convivência profissional ao longo do tempo, sem qualquer intenção de tomar partido nas discussões ocorridas durante a assembleia.

No que se refere ao episódio mencionado em sua manifestação sobre o atendimento grosseiro na reunião, esclarecemos que, no momento destinado à contabilização dos votos que incluía também a verificação das unidades inadimplentes aptas ou não a participar da votação , V.Sa., demonstrando insatisfação com o resultado apresentado, dirigiu-se até a mesa da administradora e retirou o documento formal que continha as informações referentes às unidades inadimplentes DA MÃO da representate, com a finalidade de realizar conferência.

Diante dessa situação, houve uma reação por parte da representante da administradora, ocasião em que foi proferida a expressão mencionada em sua reclamação: [Editado pelo Reclame Aqui], acabou de ser explicado. Contudo, cumpre esclarecer que tal manifestação não ocorreu em público, conforme relatado.

De acordo com a gravação da assembleia, no horário exato de 21h47, encontravam-se na mesa da administradora apenas V.Sa., seu esposo e outros três moradores. Ainda conforme o registro, dois desses moradores estavam conversando entre si e não participavam diretamente da conversa naquele momento.

Dessa forma, esclarecemos que o episódio ocorreu em um contexto pontual de discussão relacionada à conferência dos documentos apresentados durante a assembleia, não tendo havido exposição pública da situação nos termos mencionados na manifestação encaminhada.

Por fim, reiteramos que a administradora atua pautada pelos princípios da neutralidade, transparência e respeito às decisões soberanas da assembleia, que constitui o órgão máximo de deliberação do condomínio. Nosso papel é assegurar a adequada condução dos procedimentos e o cumprimento das normas condominiais, sempre em benefício da coletividade condominial, independentemente de quem esteja no exercício da função de síndico.

Obrigada pelo feedback e continuamos a disposição.

A empresa Turquesa Gestão Condominial permanece adotando postura manifestamente inadequada em suas respostas, sobretudo considerando que o próprio síndico detinha pleno conhecimento acerca do teor das reclamações apresentadas pelos condôminos.

Ressalta-se que, em momento algum, as manifestações dos moradores versaram sobre melhorias, tendo o documento correspondente sido regularmente apresentado em assembleia. Cumpre destacar, ainda, que jamais houve, no referido condomínio, assembleia com tão expressiva participação de condôminos interessados na matéria, o que evidencia o grau de insatisfação generalizada em relação à condução dos assuntos.

Ademais, o síndico tem adotado comportamento incompatível com a função que exerce, demonstrando reiteradas atitudes desrespeitosas e despreparo para a adequada gestão de conflitos, inclusive no que tange ao trato interpessoal com os condôminos. Tal conduta estende-se à sua sócia, que, em assembleia, utilizou linguagem inapropriada, inclusive com o uso de expressões de baixo calão, diante da incapacidade de responder de forma adequada aos questionamentos apresentados.

Importa salientar que tais fatos encontram-se devidamente comprovados por meio de registros audiovisuais e testemunhais, inclusive com a presença da própria administradora em assembleias nas quais os episódios ocorreram.

Outrossim, causa estranheza a conduta da administradora ao permitir que pessoa inadimplente fosse indicada para a elaboração da ata da assembleia, circunstância que, em tese, poderia comprometer a validade do ato assemblear, sugerindo possível intenção de anulação, em aparente benefício do síndico. Tal irregularidade somente não se consumou em razão da imediata intervenção e impugnação por parte dos condôminos presentes.

Diante do exposto, questiona-se como uma administradora que se apresenta como imparcial pode adotar práticas que, em tese, revelam favorecimento indevido e afronta aos princípios da boa-fé, transparência e regularidade na gestão condominial.