Defeito no Produto, bateria parou de funcionar
Resolvido
São Paulo - SP
06/12/2025 às 16:29
ID: 233941971
Comprei uma caixinha de som JBL flip 7, chegou no prazo, com uma qualidade de som excelente. Entretanto, após um mes de uso, fui carregar e não carrega mais, ficou em 10%. Compra realiza pelo mercado livre, vendedor não responde.
link da compra
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 16:21
Olá Carlos !
Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno com sua caixa de som e queremos te ajudar da melhor forma possível!
Verificamos internamente e não encontramos nenhuma compra vinculada ao seu CPF , em nosso sistema. Para darmos continuidade ao atendimento e confirmarmos se a compra foi realmente realizada conosco, precisamos que você nos envie, por favor, a Nota Fiscal (NF) ou comprovante de compra.
Assim conseguimos localizar o ******* e seguir com o suporte necessário.
Fico no aguardo da documentação para te auxiliar o mais rápido possível!
Atenciosamente,
Equipe Turum
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 16:47
eu me enganei, comprei em outra loja, fui atendido pela Ludmila que esclareceu tudo e meu equivoco
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10