Monitor não entregue e sem rastreio, empresa não dá satisfação
Respondida
Parnaíba - PI
31/05/2026 às 21:41
ID: 250186373
Fiz uma compra de um monitor e o prazo de entrega era até o dia 30/05, mas não tenho notícias do meu produto desde o dia 27/05, ou seja não sei se ele está na minha cidade nem diz onde está. Não consigo entrar em contato com a empresa e muito menos eles tiveram o trabalho de dar satisfação.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:16
Olá Luciana!
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Verificamos em nosso sistema que o pedido foi entregue em 01/06.
Gostaríamos de esclarecer que esta compra foi realizada pelo Mercado Livre com envio via logística Full, onde todo o processo de armazenamento, separação, expedição, rastreamento e transporte é realizado diretamente pelo Mercado Livre. Por esse motivo, infelizmente não temos acesso a atualizações detalhadas durante o trajeto da entrega.
Entendemos a sua insatisfação com a falta de informações sobre o andamento do pedido e lamentamos que essa tenha sido sua experiência. Trabalhamos para que nossos clientes tenham a melhor experiência possível e agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a buscar melhorias contínuas.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.