Má qualidade
Em réplica
São José dos Campos - SP
19/11/2022 às 08:46
ID: 153750831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUso sapato diariamente há mais de 20 anos. Comprei um sapato desta empresa e em pouco tempo o solado rachou. Já entrei em contato com a empresa e aqui deixo a minha total insatisfação com o produto. Sobre o retorno da empresa, me deram 10% de desconto para uma próxima compra.
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Resposta da empresa
21/11/2022 às 15:38
Recebemos o contato do cliente, cujo pedido foi enviado em 23/05/*******, sobre solado de TR que rachou. Informamos nosso fornecedor sobre o ocorrido e já corrigimos o problema, apesar de não ter tido outras reclamações à este respeito. Devido à data da compra (1 ano e meio), não cabe mais troca/ indenização, por isso oferecemos desconto em novo pedido.
Réplica do consumidor
21/11/2022 às 15:46
Entendo a posição da empresa, mas a palavra RESOLVIDO não procede, talvez internamente eles já tenham SE resolvido. Em relação ao tempo de compra até entendo, porém se esse sapato não foi usado mais do que 20 vezes, assim, deixo registrado para futuros compradores a PÉSSIMA QUALIDADE do produto desta empresa.